3月29日，中国物业管理协会第四届理事会第五次全体会议在合肥召开。中国物业管理协会副会长、兰州香港神算网服务集团董事长杨民召与理事单位代表共计800余人参加了会议。
合肥市房地产管理局局长许道和为会议致辞，他代表合肥市房地产管理局对大会的召开表示热烈的祝贺，并表示合肥市委市政府一直高度重视物业管理工作，在体制机制创新制度、破解难题等方面，采取了一系列行之有效的措施，也将继续把这项列为社会治理重中之重的工作紧紧抓在手上。
中国物协副会长王鹏对中国物协2017年工作进行了总结，并重点对2018年协会工作要点作了报告。他指出，2018年中国物协将全面贯彻党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，加强党对协会各项工作的领导，以新时代对协会工作提出的新目标、新任务和新要求为指引，着重开展十个方面的工作：聚焦党建工作，用党的十九大精神统领协会工作；聚焦换届工作，加强改进协会内部治理结构；聚焦高质量发展，深化供给侧结构性改革；聚焦品牌活动，不断扩大行业影响力；聚焦理论研究，为企业发展提供智力支持；聚焦行业宣传，传播正能量优化发展环境；聚焦培训工作，提升从业人员专业素质；聚焦履约守信，推进行业诚信自律体系建设；聚焦能力建设，夯实基础提升服务水平；聚焦专业领域，实现分支机构纵深发展；在新时代担当新使命，用新实践展现新作为。
中国物业管理协会副会长、兰州香港神算网服务集团董事长杨民召在会上宣读了《第四届理事会常务理事增补名单》，并进行了全国物业管理行业劳动力价格监测定点单位颁牌仪式。
本次会议特别邀请了著名房地产业专家任志强，作了题为《物业管理的出路——现代技术的应用》的演讲，并与参会代表进行了互动。任志强指出，物业管理行业要主动地进行观念到行为的转变，从“管理”向“服务”转化，从服务于物到服务于人，从服务于社区到服务于家庭，将先进技术运用到物业服务和经营过程中；物业服务企业需要创新，需要开拓思路，需要整合资源，改变服务和经营模式；管理并不创造价值，但经营和服务却可以创造价值，还可以带来温暖。最后，任志强还分享了大量的服务创新案例。
沈建忠会长作了会议总结讲话。沈建忠会长表示，本次会议将“党建工作”、“企业家精神”、“服务质量提升”三项主题内容串联起来，放到新时代、新征程大背景下讨论，不仅表达了中国物协对行业转型发展方向的关注，也表明了对行业发展坚持追求的态度。沈建忠会长结合新时代、新征程的主题背景，具体谈了他对三项会议内容的思考和认识，并就物业服务企业如何在新时代、新征程把握时代发展机遇，实现高质量发展给予了全面指导，提出了具体要求。他指出，为促进行业发展，满足人民对美好生活的向往，行业需要进一步提升物业服务质量，着力解决物业服务不平衡、不充分和大而不强的问题，坚持用精品意识、服务意识和创新意识，让物业服务的价值得到社会的充分认可。
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